Contact

Neemt u voor vragen over onze zorg- en dienstverlening en zorgbemiddeling contact op met ons servicecentrum op telefoonnummer: 072-575 31 30 of e-mail: servicecentrum@magentazorg.nl.

U kunt ook rechtstreeks met iedere woonzorglocatie bellen. Klik op locatiegegevens hieronder om van iedere locatie het adres en telefoonnummer te zien.

Voor vragen over vacatures kunt u terecht bij HRM via telefoonnummer: 072 - 575 36 20 of e-mail: eenbaan@magentazorg.nl.

Media kunnen met persvragen terecht bij communicatie via telefoonnummer: 072 575 36 29 of e-mail: communicatie@magentazorg.nl

Maandelijkse nieuwsbrief

Wilt u op de hoogte blijven van het nieuws over onze organisatie per e-mail? Schrijf u dan in voor onze maandelijkse nieuwsbrief.
Klink op de link Inschrijven nieuwsbrief om u in te schrijven.

Algemeen postadres en bezoekadres

Servicecentrum
T: 072 575 31 30
E: servicecentrum@magentazorg.nl
Bereikbaar ma t/m vr van 8.00 - 17.00

Bezoekadres en postadres
Titanialaan 15
1702 AZ Heerhugowaard

Postadres algemeen
Postbus 240
1700 AE Heerhugowaard
T: 072 575 36 00
E: info@magentazorg.nl

Fiscaal nummer
NL. 8187.77.631

Locatiegegevens

Klik op een plaatsnaam om de locaties met hun adres, telefoonnummer en postadres te bekijken.

Oudorperzand

Jupiterstraat 2 - 4
1829 CA Oudorp (NH) Telefoon: 072 - 575 31 30
E-mail: servicecentrum@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Oudorperzand >

Alkmaar

De Daalder

Johanna Naberstraat 79a-c
1827 LB Alkmaar

Woning A
072-576 40 01
daalder.a@magentazorg.nl

Woning B
072-576 40 02
daalder.b@magentazorg.nl

Woning C
072-576 40 03
daalder.c@magentazorg.nl

Ga naar de pagina van De Daalder >

De Oude Trambaan

De Oude Trambaan 12, 14, 18, 20
1821 BB Alkmaar
Telefoon: Nr 12: 072- 520 46 37; nr 14: 072-520 46 38; nr 18: 072-520 46 39; nr 20: 072-520 46 41
E-mail: oudetrambaan12@magentazorg.nl oudetrambaan14@magentazorg.nl oudetrambaan18@magentazorg.nl oudetrambaan20@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van De Oude Trambaan >

Rekerhof

Hof van Luxemburg 63
1825 TC Alkmaar
Telefoon: 072 - 567 40 00
Ga naar de pagina van Rekerhof >

Bergen

De Haemstede

Beemsterlaan 6
1861 LH Bergen
Telefoon: 072-582 11 00
E-mail: servicecentrum@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van De Haemstede >

Oudtburgh

Molenweidtje 1
1862 BC Bergen
Telefoon: 072 - 582 08 00
E-mail: oudtburgh@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Oudtburgh >

Heerhugowaard

Zuyder Waert

Titanialaan 15
1702 AZ Heerhugowaard
Telefoon: 072 576 27 00
E-mail: zuyderwaert@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Zuyder Waert >

Heiloo

Nieuw Varne

Gaanderij 29
1852 RV Heiloo
Telefoon: 072 300 13 00





Ga naar de pagina van Nieuw Varne >

Koedijk

De Dijckhoeve

Kanaaldijk 264
1831 BG Koedijk
Telefoon: 072-575 31 51
E-mail: servicecentrum@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van De Dijckhoeve >

Noord - Scharwoude

Meander

Zonoord 1, 3, 7 of 9
1723 LK Noord - Scharwoude
Telefoon: (0226) 36 35 51 (huisnr. 1 - voor elk van de 3 overige locaties: vervang laatste cijfer voor huisnummer: 3, 7 of 9)
E-mail: zonoord1@magentazorg.nl zonoord3@magentazorg.nl zonoord7@magentazorg.nl zonoord9@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Meander >

Oudorp

Revalidatie Alkmaar

Jupiterstraat 10
1829 CA Oudorp (NH) Oudorp
Telefoon: 072 - 519 81 98
E-mail: revalidatiealkmaar@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Revalidatie Alkmaar >

Schoorl

Hoog Duinen

Heereweg 169
1871 EE Schoorl
Telefoon: 072-509 69 69
E-mail: servicecentrum@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van Hoog Duinen >

Sint Pancras

De Molenhoeve

Bovenweg 114
1834 CH Sint Pancras
Telefoon: 072-575 31 30
E-mail: servicecentrum@magentazorg.nl
Ga naar de pagina van De Molenhoeve >

Kunnen wij contact met u opnemen?

Misschien vindt u het prettiger als wij contact met u opnemen over een vraag. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk doen.

Klachten & Suggesties

Het kan zijn dat u niet tevreden bent en een klacht heeft over onze zorg- en dienstverlening. Voor veel cliënten is de drempel hoog om een klacht in te dienen. Toch is het belangrijk dat u het ons laat weten. Alleen dan kunnen we samen met u bekijken of uw klacht kan worden opgelost. Een mondelinge klacht kan altijd direct geuit worden. De betrokken medewerker of leidinggevende kan dan meteen met u naar een oplossing zoeken. Uw naasten of wettelijk vertegenwoordiger of aangewezen contactpersoon kunnen ook namens u een klacht indienen. Een klacht kan ook dienen ter lering voor onze organisatie en juist leiden tot verbetering van de zorg- en dienstverlening. De complete klachtenregeling kunt u hier downloaden.

Klachtenformulier
Als u het prettiger vindt of als u niet tevreden bent over de mondeling gevonden oplossing, kunt u het klachtenformulier invullen. Dit kunt u ook doen als u een klacht in wilt dienen buiten eventueel betrokken medewerker(s), of als u niet weet met wie u uw klacht direct kunt bespreken. U kunt het formulier desgewenst printen, invullen en opsturen naar Magentazorg. Bovendien kunt u altijd een beroep doen op onze klachtenfunctionaris, mevrouw Ina Klok. Als u dat via het klachtenformulier doet, neemt zij binnen twee weken contact met u op. Zij is direct bereikbaar op dinsdag en donderdag via 072 5753632 of per mail: i.klok@magentazorg.nl. De klachtenfunctionaris streeft naar een oplossing door bemiddeling. Met haar bespreekt u uw klacht en zij bekijkt samen met u hoe uw klacht het beste aangepakt kan worden. Zij zal uw klacht ook bespreken met de verantwoordelijk leidinggevende, tenzij u aangeeft dit niet op prijs te stellen. Zij benadert de klacht vanuit het perspectief van de cliënt en streeft ernaar de klacht op een bevredigende wijze op te lossen. De klachtenbemiddelaar is een medewerker die geen andere taken voor de organisatie verricht en onafhankelijk is in de wijze waarop hij zijn werk uitvoert.

Klacht voorleggen aan de klachtencommissie
Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht of u kiest er voor om de klacht buiten Magentazorg om in te dienen hebt u ook de keuze om uw klacht voor te leggen aan de klachtencommissie waar wij bij aangesloten zijn. Dit is de Facit Klachtencommissie voor Cliënten, een onafhankelijk adviesbureau: facit.nl/klachtencommissie. De commissie bestaat uit leden met veel ervaring in de gezondheidszorg en/of klachtenbehandeling die geen band hebben of gehad hebben met Magentazorg. U kunt uw klacht invullen op het Facit-formulier. De commissie neemt een besluit in de vorm van een advies aan de raad van bestuur van Magentazorg. Klik hier voor de klachtenprocedure van Facit.

Geschillencommissie
Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, zijn er nog verschillende mogelijkheden. U kunt, als dit nog niet is geprobeerd, alsnog kiezen voor bemiddeling. Of uw klacht indienen bij de manager als die nog niet bij het traject betrokken is geweest. U kunt ook besluiten om uw klacht in te dienen bij de Facit klachtencommissie waarbij wij zijn aangesloten. De commissie wordt gevormd door leden met veel ervaring in de gezondheidszorg en / of klachtenbehandeling.

Geschillencommissie
Indien u uw klacht bij de (landelijke) geschillencommissie wilt indienen, dient uw klacht eerst behandeld te worden door de Facit Klachtencommissie. Als u na de behandeling door deze commissie niet tevreden bent, of het advies van de commissie wordt niet overgenomen door de raad van bestuur van Magentazorg, dan is er tenslotte nog de mogelijkheid om uw klacht voor te leggen aan de landelijke Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Thuiszorg. Zie ook degeschillencommissie.nl

Landelijk Meldpunt Zorg
Voor verdere informatie over de afhandeling van klachten over de kwaliteit van de zorg kunt u zich wenden tot het Landelijk Meldpunt Zorg. Zij lossen geen klachten op, maar helpen u wel verder. Zo informeren zij u over de mogelijkheden om uw klacht op te lossen en helpen u met praktische tips. Informatie over het Meldpunt vindt u op www.landelijkmeldpuntzorg.nl.

Vrienden van Zuyder Waert/ Lauwershof

De Stichting Vrienden van Zuyder Waert zorgt ervoor dat bewoners en bezoekers van de dagbehandeling meer ontspanningsmogelijkheden krijgen. De donaties en giften maken veel extra's mogelijk. Hier zijn we heel blij en dankbaar voor!

meer over de Vrienden van Zuyder Waert

Vrienden van Oudtburgh

De Stichting Vrienden van Oudtburgh zorgt ervoor dat bewoners en bezoekers van de dagbehandeling meer ontspanningsmogelijkheden krijgen. De donaties en giften maken veel extra's mogelijk. Hier zijn we heel blij en dankbaar voor!

meer over de Vrienden van Oudtburgh

Deel deze pagina:   Deel op Twitter Deel op LinkedIn Deel op Facebook Deel via e-mail Print